Cambios y devoluciones
Tus derechos como consumidor
Respetamos los derechos que te otorga la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si un producto llega defectuoso, en mal estado, dañado en el transporte o no corresponde a lo que pediste, tienes derecho a elegir entre su cambio, su reparación cuando corresponda o la devolución de lo pagado, dentro de los plazos que establece la ley.
Productos alimenticios
El café es un producto alimenticio y perecible. Por razones de higiene e inocuidad, no aceptamos cambios ni devoluciones de bolsas abiertas o de café ya molido a pedido, salvo que el producto tenga una falla o no corresponda a lo solicitado. Revisa tu pedido al recibirlo y avísanos lo antes posible si hay algún problema.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Escríbenos por WhatsApp (+56 9 4022 0026) con tu nombre, el detalle del pedido y, si es posible, una foto del producto. Te responderemos para coordinar la solución.